La bonne réponse, au bon moment
Un assistant documentaire pour retrouver les procédures et répondre aux questions internes avec ses sources.
Le point de départ
Dans cet exemple de société de services, les procédures et documents internes sont dispersés. Les nouvelles recrues sollicitent régulièrement les mêmes personnes pour retrouver une information.
Le défi à relever
Faciliter l’accès à la connaissance, tout en respectant les droits d’accès et en permettant de vérifier les réponses.
De la méthode à l’action
- Sélectionner et structurer un corpus documentaire validé par les équipes.
- Construire un assistant RAG qui associe chaque réponse à ses documents sources.
- Appliquer les droits d’accès et prévoir une réponse explicite lorsque les sources sont insuffisantes.
- Évaluer les réponses sur des questions métier et accompagner un groupe pilote.
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